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交换名片有学问
   名片规格一般为9×5.4cm,颜色以白色为好。赠送名片时,双手应持名片上方两端,上身前倾,面带微笑,恭恭敬敬地递上,名片应正面(顺头顺面)对着对方,同时可以说“请多关照”、“有事请跟我联系”等话。赠送名片要掌握时机,既不要错过加强联系的机会,又应注意分寸,不可滥发。与多人交换名片时不要有遗漏。
   接受他人名片,应当恭恭敬敬,双手捧接,并感谢,同时马上将自己的名片递过去。倘若自己身边没有名片,应致歉:“很抱歉,我的名片刚刚用完”或说“对不起,我没带名片”。接过名片之后,要认真地看一遍,可就名片上的某个问题进行请教。如姓名的读音问题,吃不准的一定要当面问清,如果以后联系时把对方的姓名读错了,那是很失礼的。有时,也可以有意识地轻读一下对方名片上的姓名和职务。因为对一个人来说,他的名字和职务是最亲切、最重要的声音,轻轻地称呼,就等于给对方一个微妙却很有效的赞扬,对方会非常愉快。
   接过别人的名片,应郑重地将名片放入上衣口袋或名片夹内存放。切不可看也不看就漫不经心地塞进口袋中,或随随便便扔在桌子上,甚至不慎落地,这是不礼貌的表现。如果需要将名片暂时放在桌子上,那么一定不要在名片上面放上其他东西,因为名片代表这个人。
   索要他人的名片时,不宜直言相告,一般采取下述两种方法:一是将自己的名片递给对方,以此求得对方的呼应;二是以婉转的语气向对方暗示自己的意愿:如“今后怎么与您联系﹖”“今后怎样才能向您请教?”这样做万一被拒绝,自己也不会显得尴尬。
   名片除了在交往中用于自我介绍和保持联络外,还有其他多种用途,如用它替代信函,在上面写上简短的祝语,对用户的帮助表示感谢等;还可以作为礼单,附于礼品之上;在登门拜访时,还可以用于通报和留言;也可以用于为他人介绍,这些用法在国外较为普遍。
   作为营销人员应准备两种名片。一种是背面印有邮政业务种类的广告型名片,用于与用户初次业务往来时使用。另一种是背面空白的名片,用于上面提到的场合,必要时可以在背面写上祝福和问候的话,使用这种名片,可以使人感到亲切和富有人情味,有助于加深感情。
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